ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์古县到高铁站拼车群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
[新浪彩票]足彩第25110期大势：利物浦需防平局传奇PK入门指南：装备选择与属性分析在这里 听懂江苏《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会Bump the Tunes in Call of Duty: Mobile Season 6 — Synthwave Showdown杨洋官宣优酷会员首席超酷推荐官 今夏邀你共追《凡人修仙传》《孤独的托马斯》开发商因接不到项目而将进行裁员高途CEO回应挖董宇辉：他是用来爱的，高途珍惜每一位人才Introducing Call of Duty: Mobile Season 1 — Wings of Vengeance原神：邀请纳西妲，MC造净善宫《三国志13：PK版》孩子特技培养攻略物业品质经理述职报告范文Đề xuất chuyển toàn bộ chuyến bay quốc tế từ Tân Sơn Nhất về Long ThànhTuyển sinh ĐH 2025: Những ngành nào điểm chuẩn cạnh tranh?知名游戏科技媒体数毛社Digital Foundry脱离IGN宣布独立洛伊的移动要塞马尔强度介绍说明《一路踏歌走》(曾晓忠演唱)的文本歌词及LRC歌词linux下/etc/sysconfig/network莆田特色小吃干炸荔枝肉 干炸外酥里嫩块块香中长线投资者投资股市需规避的三类股票中长线投资者投资股市需规避的三类股票跟骨骨折是怎么回事 跟骨骨折会导致小腿变细吗《多情玫瑰》(张蓉蓉演唱)的文本歌词及LRC歌词宝妈带娃遛弯遭多人打配合偷走手机，西安警方通报小区垃圾分类站点金属分类垃圾桶生产图西安警方通报“栀子花开汉服馆冲突案”调查处理情况土耳其西部地震已造成1人死29伤小区垃圾桶减少反而整洁彰显城市文明提升Call of Duty: Black Ops 6 and Call of Duty: Warzone Season 01: Everything You Need to KnowKỳ 112: Cà phê và sự phát triển bền vữngSạt lở taluy ở Đà Lạt, 2 du khách thiệt mạng城中村垃圾分类示范点不锈钢垃圾分类亭定制2021年惠州双月湾亲子家庭日团建阴阳师夜探鬼市阵容如何搭配 夜探鬼市阵容搭配推荐2024年第四季度“中国好人榜”发布 安徽14人荣登榜单村落人生不同部落区别介绍说明《不想再说爱》(涓子演唱)的文本歌词及LRC歌词Thủ tướng kỷ luật nguyên Chủ tịch TPHCM Lê Thanh Hải, xóa hết các chức vụ柬埔寨指责泰军方表态违反停火协议《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会《宿命残响》新DLC《艾兰特余烬》发布 好评古典RPG《汤姆猫跑酷》X《迷你世界》重磅联动7月31日梦幻开启！——迷你乐园，酷跑一夏！伊拉克和伊朗签署两国边界协调相关安全谅解备忘录[新浪彩票]足彩25110期冷热指数：阿尔克实力制胜神剧？《异形：地球》IGN 9分 MTC 87分“必看”《PEAK》更新8月11日发布 好评爆火登山新游微软突然取消《走私》开发 距公开亮相已过去四年劳动第一 争创先锋盛世芳华随从阵容最强搭配攻略阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里归龙潮狮子区宝箱密码是多少 归龙潮狮子区宝箱密码大全分享山西诚信壹电子科技有限公司阿森纳新赛季第二客场球衣揭晓 致敬传奇主场海布里北青报评“妇产科医生坠亡事件”：纵容网暴该谁担责Call of Duty Multiplayer Ranked Play Matchmaking Intel安庆市：诠释文化传承 展现少年朝气《陈奕迅FEAR and DREAMS世界巡回演唱会心的光明公益联合张艺兴的钢铁贝壳 为青岛环卫工人送上夏日清凉微信支付人脸识别在哪里设置2024年第四季度“中国好人榜”发布 安徽14人荣登榜单第十三宗派现身江湖 九阴真经周年资料片今日公测青马课堂｜马术初学者的必修课——牵行马匹没结婚证不能领育儿补贴？广东一地卫健委回应知名游戏科技媒体数毛社Digital Foundry脱离IGN宣布独立传奇新手任务流程与奖励详解综漫盘点名场面:从卫宫巨侠开始台湾花莲县发生4.5级地震，震源深度10千米洛伊的移动要塞马雷乌斯强度说明村落人生全部属性作用效果介绍归龙潮狮子区宝箱密码是多少 归龙潮狮子区宝箱密码大全分享Sạt lở taluy ở Đà Lạt, 2 du khách thiệt mạng探访泉州“红菇拌面线”制作过程 菇香浓郁滋补开胃《冬天已来临》(天蓝演唱)的文本歌词及LRC歌词深圳大型不锈钢垃圾分类箱投放点工厂生产图《孤独的托马斯》开发商因接不到项目而将进行裁员歌手孙悦儿子andy艺术首展：18岁少年的Z世代创作宣言《DOTA2》裂变宇宙S6直邀队伍公布 TI14前最后一个赛事Sức mạnh của đoàn kết第十三宗派现身江湖 九阴真经周年资料片今日公测国产单机大爆发！B站为独家首发三款神秘新作预热《宿命残响》新DLC《艾兰特余烬》发布 好评古典RPG美韩将举行联合军演 朝鲜：强烈谴责 严正警告龙息神寂毒队阵容搭配攻略《找一个不伤心的理由》(刘恺名演唱)的文本歌词及LRC歌词他的那一脚，踢出了整个盛夏！soul距离显示关掉了怎么打开让优质教育触手可及，金山区积极推进义务教育优质均衡发展《缘分来了就是你（广场舞）》(曹越&门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词“孙兴慜就是热刺，热刺就是孙兴慜”百元“千禧龙钞”涨至1700元 2024龙年贺岁纪念币和纪念钞将发行火影忍者2024最新兑换码 2024有效兑换码一览《给你自由我失去了所有》(张雷演唱)的文本歌词及LRC歌词科创成果集中亮相！2024全球创业者峰会交出亮眼“成绩单”"พระราชินี" เสด็จฯ แทนพระองค์ไปในการพระราชพิธีเฉลิมพระชนมพรรษา "พระพันปีหลวง"Giải bóng đá U.9 toàn quốc Toyota Cup 2025: Xuất hiện bảng đấu 'tử thần'农夫山泉水源地被曝垃圾围城永春麻粩：入口酥脆松软 甜而不腻不粘牙上半年我国可再生能源新增装机同比增长99.3%青马课堂｜马术初学者的必修课——牵行马匹Kỳ 112: Cà phê và sự phát triển bền vững未来人生纳罗迪亚导师选择推荐拷贝漫画连不上网络怎么办 拷贝漫画显示无网络解决方法《喜欢这种type》(曾静玟演唱)的文本歌词及LRC歌词《法国小馆儿模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载2020世界知识产权日，凡泰马术围栏公司在行动美联储首次回应特朗普解雇理事库克：将尊重司法裁决CHC杰士马主俱乐部2岁公马“玄机”澳洲赛马夺冠在山东济南 学马术的九成是儿童迪桑特成为中国国家铁人三项队官方赞助商《影之刃零》总监介绍战斗系统设计与多周目体验宣布重大收购预案 开普云连续两日“20CM”涨停辽宁格轩国际马术俱乐部获中马国际西部马术促进会2019年度品牌赛事奖福朋喜来登酒店再拓昆明布局 昆明长晟福朋喜来登酒店盛大开业“双12”促销活动快递共揽收快递包裹2.43亿件裕安区城南镇：鲜花代礼金 文明贺升学汽水音乐发布到抖音方法 汽水音乐怎么发布到抖音姚琛斩获TMEA“年度突破实力艺人” 持续突破定义新一代全能型艺人乌克兰男子宙斯发文回应 被网友狠狠打脸燃犀见洞明，汇智谱新篇：第十三届陆道培血液病学术大会盛大开幕墙面涂鸦分类 墙面涂鸦常见问题解答2017双十二销售额实时数据查询 淘宝天猫双十二销售额实时最新Việt Nam đang dần làm chủ công nghệ开展垃圾分类宣讲进校园活动王者荣耀虞姬夏日便利店多少钱 王者荣耀虞姬夏日便利店皮肤价格[新浪彩票]足彩第25105期任九：安德莱赫特客战不败油价调整最新消息 柴油价格上涨反超汽油价格一个街道垃圾桶的自述第三届“泰豪杯”新睿桥牌年度争霸赛总决赛圆满结束2020青岛“宝湖杯”青少年马术邀请赛6月20日青岛举办小吊顶怎么家装 客厅吊顶注意事项腾讯《英雄联盟》遭抄袭案审结 《最萌英雄》被判侵权中岛裕翔宣布退出Hey！Say！JUMP组合 将专注演员事业NCT WISH将携第三张迷你专辑《COLOR》华丽回归 9月1日正式公开王者荣耀觉醒之战真身降临阵容怎么搭配 觉醒之战真身降临阵容搭配攻略英雄没有闪混沌牧场速通流派推荐攻略简简单单的冬季小零食爽口萝卜皮植物大战僵尸杂交版2.1版本前瞻直播兑换码大全崩铁盘点：开局曝光终焉灭世惠州分类垃圾箱厂家生产基地三国杀周年庆爆料 三国杀文鸯又一款双形态动皮来袭加上曹髦上线兽化三国神张飞玩法攻略携程虐童案5名嫌犯被捕 未发现杂志社向妇联缴费情况中国马术协会公开征集相关马术赛事logo《噘嘴歌》(张金多演唱)的文本歌词及LRC歌词Nhìn lại cơn cuồng phong Kajiki khiến miền Trung thiệt hại nặng nề尸王殿不是法师能去混的处所！南陵县家发镇茶林村开展食品安全科普宣传活动无尽冬日晨曦岛地图宝藏路线攻略2021年关于爱国名言主题的汇总2025精英童模超级联赛全球形象大使李思瑶 荣获主题赛冠军